1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Bonbekland et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits via le site https://bonbekland.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Bonbekland
Siret : 520273715
Adresse :44 avenue aristide briand – Claye-souilly 77410
E-mail : contact@bonbekland.fr
Site : https://www.bonbekland.fr
Hébergeur : OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

3. Produits

Les produits proposés sur Bonbekland.fr sont des confiseries, bonbons et produits sucrés.
Chaque produit est présenté avec une description et, si possible, une photo.
Les photographies sont non contractuelles mais réalisées pour représenter au mieux les produits.

Disponibilité : les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de la commande, le client sera contacté pour choisir un remplacement ou un remboursement.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande selon le mode de transport choisi.

Bonbekland se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

  1. Ajouter les produits souhaités à son panier,

  2. Valider sa commande après vérification,

  3. Créer un compte client ou renseigner ses informations,

  4. Choisir le mode de livraison et de paiement,

  5. Confirmer sa commande et son paiement.

Toute commande vaut acceptation expresse des présentes CGV.

Bonbekland se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur non résolu ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires agréés ( Stripe, PayPal).
Les informations bancaires ne transitent jamais par le site Bonbekland.fr et ne sont pas conservées.

Les moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • (Autres, à compléter selon ton cas)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les livraisons sont effectuées via Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur proposé sur le site.

Délais indicatifs :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Bonbekland ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

8. Rétractation et retours

Droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation)

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits alimentaires, qui ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Sont donc exclus du droit de rétractation :

  • Les produits alimentaires ouverts, entamés ou non scellés après livraison.

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de commande, le client doit contacter le service client à contact@bonbekland.fr dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis, avec photos à l’appui.

Si le retour est accepté, un remboursement ou échange sera proposé.

9. Responsabilité

Bonbekland ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de Bonbekland ne peut être engagée en cas de force majeure (grève, problème logistique, intempéries, etc.).

10. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter Bonbekland pour obtenir un remplacement ou un remboursement sans frais.

11. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut à tout moment exercer ses droits (accès, rectification, suppression) par e-mail à contact@bonbekland.fr.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Bonbekland.fr (textes, images, logos, graphismes, structure, code source, etc.) sont la propriété exclusive de Bonbekland.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client devra d’abord contacter Bonbekland pour tenter une résolution amiable.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.

Le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 du Code de la consommation.

14. Service client

Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@bonbekland.fr