1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Bonbekland collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site https://bonbekland.fr.

Bonbekland s’engage à traiter vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement : Bonbekland
Site : https://bonbekland.fr
E-mail : contact@bonbekland.fr
Adresse : 44 avenue aristide brillant Claye-souilly 77410

3. Données personnelles collectées

3.1. Lors de vos achats
* Nom et prénom
* Adresse de facturation et de livraison
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone
* Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires, non stockées par Bonbekland)
* Historique des commandes et du panier
3.2. Lors de la création d’un compte client
* Identifiant et mot de passe (crypté)
* Historique de connexion et préférences utilisateur
3.3. Lors de la navigation sur le site
* Adresse IP et informations du navigateur
* Pages visitées et temps passé sur le site
* Cookies de session et de mesure d’audience
3.4. Lors de la communication avec nous
* Messages envoyés via le formulaire de contact
* E-mails échangés avec le service client

4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :

* Traiter et livrer vos commandes
* Gérer votre compte client et votre panier
* Vous envoyer des e-mails de confirmation, de suivi ou promotionnels (si consentement)
* Répondre à vos demandes via le support client
* Améliorer nos services et le fonctionnement du site
* Lutter contre la fraude et les paiements non autorisés

5. Base légale du traitement
* Exécution du contrat :

pour la gestion des commandes et comptes clients
* Consentement : pour la réception de newsletters ou de cookies facultatifs
* Obligation légale : pour la conservation des factures et obligations comptables
* Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention de la fraude

6. Durée de conservation
* Données de commande :

10 ans (obligation légale)
* Données du compte client : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après inactivité
* Données de contact : 3 ans après le dernier échange
* Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires indispensables au bon fonctionnement du site :
* WooCommerce (gestion des produits, commandes et paiements)
* Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
* Transporteurs (ex : Colissimo, Mondial Relay)
* Hébergeur web (ex : o2switch, OVH)
* Outils d’analyse (ex : Google Analytics, uniquement si vous l’acceptez)
Ces tiers s’engagent à protéger vos données conformément au RGPD.

8. Sécurité et confidentialité

Bonbekland met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
* Connexion sécurisée via HTTPS / SSL
* Mots de passe cryptés
* Sauvegardes régulières
* Accès restreint aux données sensibles
Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

9. Cookies

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil pour permettre au site de fonctionner correctement, analyser la navigation ou personnaliser le contenu.
9.2. Types de cookies utilisés
* Cookies nécessaires : assurent le bon fonctionnement du panier, de la commande et de la session utilisateur
* Cookies de performance et d’analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
* Cookies marketing : utilisés uniquement si vous acceptez les publicités personnalisées
9.3. Gestion des cookies
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies depuis le bandeau de consentement ou via les paramètres de votre navigateur.
Pour en savoir plus : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

10. Vos droits sur vos données
Vous disposez des droits suivants :

* Droit d’accès à vos données
* Droit de rectification
* Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)
* Droit d’opposition et de limitation
* Droit à la portabilité
* Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bonbekland.fr
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

11. Données des paiements WooCommerce

Lors de vos paiements, vos informations financières (numéros de carte, IBAN, etc.) sont transmises directement à nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
Bonbekland ne conserve pas ces données sur son site.
WooCommerce enregistre uniquement :
* Le montant, l’état et la date du paiement
* Le mode de paiement utilisé (sans détails bancaires)
Ces informations servent à gérer les commandes et les remboursements.

12. Hébergement du site

Le site Bonbekland.fr est hébergé par :
[Nom de ton hébergeur, ex. o2switch]
Adresse : [à compléter]
Les serveurs sont situés en France / Union européenne, garantissant la protection des données selon la législation en vigueur.

13. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques.
Date de dernière mise à jour : 01 novembre 2025

14. Contact

Pour toute question sur la gestion de vos données :
📧 contact@bonbekland.fr